Extinderea și modernizarea transportului în comun din municipiu trebuie dublate de o schimbare profundă de atitudine în relația cu publicul, în special când vine vorba despre categoriile vulnerabile. Mihai Anghelea, consilier local USR în cadrul Primăriei Municipiului Suceava, a salutat decizia prin care societatea de transport local TPL va putea face noi angajări, însă a atras atenția că dotările moderne și suplimentarea personalului devin inutile dacă lipsește respectul elementar față de cetățeni. Reprezentantul USR a adus în discuție, în cadrul celei mai recente ședințe oficiale a companiei, o situație concretă de lipsă de sensibilitate manifestată în trafic.
Consilierul local a evidențiat că dincolo de investiții, autobuze noi și personal suplimentar, calitatea unui serviciu public se măsoară și prin modul în care sunt tratați oamenii. Mihai Anghelea a explicat motivele intervenției sale ferme, declarând: „Astăzi, în ședința AGA a TPL Suceava, am solicitat mai multă atenție și empatie față de persoanele cu dizabilități, în urma unei sesizări care semnala că unei doamne cu cârje, vizibil cu probleme locomotorii, i s-a refuzat posibilitatea de a urca pe ușa din față a autobuzului”.
Deși a precizat că majoritatea angajaților își fac datoria cu profesionalism și nu dorește o generalizare, alesul local a insistat că fiecare caz de acest gen trebuie analizat serios pentru a îmbunătăți sistemul.
Poziția consilierului USR se bazează pe ideea că regulamentele interne nu ar trebui niciodată să primeze în fața umanității și a sprijinului acordat celor aflați în dificultate. Acesta a nuanțat că înțelege necesitatea respectării regulilor de exploatare, însă consideră că există și situații speciale în care un mic gest de înțelegere poate face o mare diferență pentru cineva care se confruntă zilnic cu dificultăți de deplasare. Totodată, el a oferit un exemplu de bune practici ce ar trebui să devină o normalitate în autobuzele TPL, explicând că activarea rampei pentru persoanele care folosesc scaune rulante, cărucioare sau pentru părinții cu copii mici nu reprezintă un efort semnificativ, dar poate însemna enorm pentru beneficiarii acestui ajutor.
În încheierea semnalului său de alarmă, Mihai Anghelea a subliniat că transportul public modern nu înseamnă doar autobuze și trasee eficiente, ci înseamnă respect, accesibilitate și grijă față de fiecare călător. Acesta a transmis conducerii administrative și executive speranța că valul de noi angajări aprobat recent va aduce o îmbunătățire nu doar la nivelul graficelor de transport, ci va contribui decisiv la consolidarea unei culturi organizaționale bazate pe profesionalism, empatie și respect față de oameni.
